• 
• 
• 
• 

Predpoklady pre vytvorenie ponuky

Ďalším dôležitým predpokladom pre vytvorenie dobrej ponuky je zručnosť samotného špecialistu. Tie sa rozdeľujú na: 

• Samotné poznanie potrieb klienta - nevyhnutnou je komunikácia (emailová či telefonická) po prijatí požiadavky (tu zistí špecialista základné parametre potrebné pre tvorbu ponuky),

• Geografická zručnosť (sezónnosť tej-ktorej krajiny) - pri ponuke sa klientovi snažíme odporučiť vhodné možnosti cestovania na základe ročných období, časových posunov. (pre sledovanie počasia je možne využiť bezplatnú appku Yr.no.),

• Poznanie leteckých spoločností (kombinovateľnosť letov) orientácia v podmienkach (zmena / storno) - pri zdieľaní informácii pre klienta je vhodné poznať možnosti, aké letecké spoločnosti je možne spoločne kombinovať, ako dosiahnuť správnu nadväznosť letov, ale aj cenu. Je nevyhnutné neustále sledovať ponuky leteckých spoločnosti, vznik nových liniek a pod.

Letecké spoločnosti rozdeľujeme na:

• tradičné (IATA): Emirates, Austrian Airlines, Air France a pod.,

• nízkonákladové: Ryanair, Wizzair, Easyjet a pod. 

• Aliancie leteckých spoločností - v nadväznosti na kombinovateľnosť leteniek je dôležite poznať jednotlivé letecké spoločnosti a Alianciu, do ktorej patria. Výhodou aliancií je lepšia nadväznosť leteckých spoločnosti pri vytváraní ponúk v kombinácii s viacerými leteckými spoločnosťami. (V súčasnosti poznáme tri veľké aliancie, a to Star Alliance, oneworld a SkyTeam.),

• Prehľad o aktuálnych cenových ponukách, tzv. error fares a pod.,

• Znalosť letísk (overenia si minimum connecting time) - v prípade práce v jednotlivých rezervačných systémoch je použitie skratiek jednotlivých rezervačných systémoch nevyhnutné. Identifikácia letísk a identifikáciu skratiek je možne konvertovať prostredníctvom odkazu,

• Predajné skúsenosti - pokiaľ chceme klientovi predať danú ponuku a presvedčiť o jej výhodách, je nevyhnutné mať určite predajné skúsenosti, ktoré napomôžu k úspešnej konverzii (za pomoci proma cez marketingové oddelenie a pod.),

• Poznanie IATA (Medzinárodné združenie leteckých dopravcov) - kódy leteckých spoločností a letísk nájdete na tomto odkaze,

• Cudzí jazyk (angličtina) - je nevyhnutný pri komunikácii s leteckými spoločnosťami pre riešenie individuálnych potrieb klienta a iné,

• Letecká abeceda - používa v komunikácii s leteckou spoločnosťou pri identifikácii rezervačných kódov, mena či priezviska, a to pokiaľ ho nie je možné identifikovať okamžite.