Každá ponuka, ktorá je zaslaná klientovi ma mať svoju základnú formu, prezentáciu a vizuálnu harmóniu. Základom každej ponuky po obsahovej stránke je preto:
Subject (predmet mailu) - ktorý definuje destináciu, pre ktorú ponuku zasielame (možnosť úpravy podľa potreby),
Oslovenie klienta - pokiaľ ide o nového zákazníka oslovujeme ho vždy priezviskom (pokiaľ si to klient neželá inak). Oslovením začíname každú našu ponuku,
Poďakovanie – klientovi na úvod našej ponuky vždy poďakujeme za využívanie našich služieb, vernosť ako aj spätnú väzbu,
Ponuka - za poďakovaním nasleduje základná štruktúra ponuky.
Ponuka dodatočných služieb - za ponukou leteniek podľa preferencii klienta máme k dispozícii vždy priestor na ponuku dodatočných služieb (poistenie, transfer, ubytovanie a i.),
Ubezpečenie - pred záverom ponuky klienta vždy ubezpečíme, že v prípade akýchkoľvek otázok sme mu k dispozícii,
Pozdrav, poďakovanie, oslovenie - záverom našej ponuky je vždy poďakovanie a prianie k úspešnému dňu, ako aj meno a priezvisko osoby, ktorá ponuku vypracovala a zaslala.
Formálna stránka ponuky:
Hlavička a pätička spoločnosti, ktorá ponuku vytvorila (logo, kontaktné údaje, odkaz na VOP/stránku/FAQ, meno a priezvisko, kto ponuku spracoval),
Formátovanie: centrovanie textov/obrázkov do stredu (v závislosti od rozlíšenia a nastavenie nástroja na spracovanie ponuky).
Písmo a font:
Pozdrav: Work Sans, veľkosť 16,5 (čierna farba),
Intro: Work Sans, veľkosť 11 (sivá farba),
Skratky letisk Hlavička: Work Sans, veľkosť 30 (biela farba),
Skratky letiska Telo ponuky: Work Sans, veľkosť 10,5 (oranžová farba),
Telo ponuky: Work Sans, veľkosť 10,5 (sivá farba),
Obrázok: výber na základe príletovej destinácie,
Pozadie: farba perličková v kombinácii s marhuľovou.
Príklad: