Wymagania wstępne dotyczące tworzenia oferty

Kolejnym ważnym warunkiem stworzenia dobrej oferty są umiejętności samego specjalisty. Dzielą się na:

Znajomość potrzeb klienta - konieczna jest komunikacja (mailowa czy też telefoniczna) po przyjęciu zgłoszenia (podczas niej specjalista dowie się podstawowe informacje na podstawie których przygotuje ofertę).,
Umiejętności geograficzne (sezonowość danej krainy) - podczas tworzenia oferty staramy się klientowi polecić odpowiednie opcje podróży, które uwzględniają pory roku, inne strefy czasowe (do sprawdzenia pogody można wykorzystać bezpłatną aplikacjęú Yr.no.).
Znajomość linii lotniczych (możliwość łączenia biletów), obeznanie w warunkach (zmiana / anulacja) - przekazując informacje klientowi warto znać możliwości, jakie linie lotnicze można ze sobą połączyć (sojusze), jak uzyskać prawidłową ciągłość lotów, ale także cenę. Konieczne jest ciągłe monitorowanie ofert linii lotniczych, tworzenie nowych tras itp.

Linie lotnicze dzielimy na:

Sojusze linii lotniczych - w nawiązaniu na możliwość kombinacji biletów jest ważna znajomość konkretnych linii lotniczych oraz sojuszu do którego należą. Plusem sojuszu jest lepsza siatka połączeń przewoźników należących do tej samej “grupy” (obecnie znane są trzy wielkie sojusze: Star Alliance, oneworld i SkyTeam.).
Przegląd aktualnych ofert cenowych, tzw. error fares itp.
Znajomość lotnisk (sprawdzenie minimum connecting time) - w przypadku pracy w indywidualnych systemach rezerwacyjnych konieczne jest stosowanie skrótów dla poszczególnych systemów rezerwacyjnych. Identyfikację lotniska i identyfikację skrótu można przekonwertować za pomocą tej strony.
Doświadczenie w sprzedaży - jeśli chcemy sprzedaż klientowi daną ofertę i przekonać go o jej zaletach, konieczne jest doświadczenie w sprzedaży, które pomoże nam w udanej konwersji (przy pomocy promocji poprzez dział marketingu itp.).
Znajomość IATA (Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych) - kody linii lotniczych i lotnisk znaleźć można za pomocą tej strony.,
Język obcy (angielski) - jest niezbędny w komunikacji z liniami lotniczymi w celu zaspokojenia indywidualnych potrzeb klienta i innych osób.
Alfabet lotniczy (Alfabet fonetyczny ICAO) - używany w komunikacji z linią lotniczą w trakcie identyfikacji kodów rezerwacji, imienia czy też nazwiska pasażera (o ile nie można natychmiastowo ich zidentyfikować).