• 
• 
• 
• 

Předpoklady pro vytvoření nabídky

Dalším důležitým předpokladem pro vytvoření dobré nabídky je dovednost samotného specialisty. Ty se rozdělují na:

• Samotné poznání potřeb klienta - nezbytnou je komunikace (e-mailová či telefonická) po přijetí požadavku (zde specialista zjistí základní parametry potřebné pro tvorbu nabídky),

• Geografická zručnost (sezónnost dané země) při nabídce se klientovi snažíme doporučit vhodné možnosti cestování na základě ročních období, časových posunů (pro sledování počasí je možné využít bezplatnou appku Yr.no.),

• Poznání leteckých společností (kombinovatelnost letů) orientace v podmínkách (změna/storno) – při sdílení informací pro klienta je vhodné znát možnosti, které letecké společnosti lze společně kombinovat, jak dosáhnout správné návaznosti letů, ale i ceny. Je nezbytné neustále sledovat nabídky leteckých společností, vznik nových linek apod.

Letecké společnosti rozdělujeme na:

• tradiční (IATA): Emirates, Austrian Airlines, Air France apod.,

• nízkonákladové: Ryanair, Wizzair, Easyjet apod. 

• Aliance leteckých společností - v návaznosti na kombinovatelnost letenek je důležitě znát jednotlivé letecké společnosti a Alianci, do které patří. Výhodou aliancí je lepší návaznost leteckých společností při vytváření nabídek v kombinaci s více leteckými společnostmi (V současnosti známe tři velké aliance, a to Star Alliance, oneworld a SkyTeam.),

• Přehled o aktuálních cenových nabídkách, tzn. error fares apod.,

• Znalost letišť (ověření si minimum connecting time) - v případě práce v jednotlivých rezervačních systémech je použití zkratek v jednotlivých rezervačních systémech nezbytné. Identifikace letišť a identifikaci zkratek lze konvertovat prostřednictvím odkazu,

• Prodejní zkušenosti - pokud chceme danou nabídku prodat klientovi a přesvědčit o jejích výhodách, je nezbytné mít určitě prodejní zkušenosti, které pomohou k úspěšné konverzi (za pomoci proma přes marketingové oddělení apod.),

• Poznání IATA (Mezinárodní sdružení leteckých dopravců) - kódy leteckých společností a letišť naleznete na tomto odkazu,

• Cizí jazyk (angličtina) - je nezbytný při komunikaci s leteckými společnostmi při řešení individuálních potřeb klienta a jiné,

• Letecká abeceda - používá se v komunikaci s leteckou společností při identifikaci rezervačních kódů, jména či příjmení, a to pokud jej nelze identifikovat okamžitě.